أمانة المدينة تطلق حملة لتحقيق رضا المستفيدين

مهد الذهب أطلقت أمانة منطقة المدينة المنورة حملة لقياس وتحقيق رضا المستفيدين من الخدمات البلدية والتنموية بالمنطقة، والذي يتم وفق معايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير. وأشارت " الأمانة" إلى أن الاستبيان يتضمن عدة أسئلة تعنى بالخدمات المقدمة من قبل الأمانة، مروراً بقياس مستوى رضا المستفيدين عما يقدم من خدمات تتعلق بالنظافة والاصحاح البيئي والتشجر والطرق، وتحسين المشهد الحضري.

وذكرت " الأمانة " أن الحملة تتكون من عده مراحل الأول منها توعوي، والثاني يتضمن التأكيد على مشاركة أفراد المجتمع في الاستبيان، والثالث الوصول لأفراد المجتمع من خلال منصات مواقع التواصل الاجتماعي.

يذكر أن الاستبيان يحتوي على أسئلة محددة تختلف من خدمة إلى أخرى، وتضاف نتيجة التقييم إلى قواعد البيانات المخصصة لذلك لإصدار التقارير، مؤكدةً حرصها على أن يكون التقييم مستوفياً لجوانب الخدمة الثلاثة: تعامل مقدم الخدمة، وجودة الخدمة، ورضا المستفيد عن الجهة، إضافة إلى مساحة مخصصة للملاحظات أو الاقتراحات. ودعت الأمانة الجميع للمشاركة في الاستبيان عبر الرابط التالي (https://services.amana-md.gov.sa/survey/Home/UserInfo ).