عمليات المسجد النبوي تستقبل 3200 بلاغ
أبريل 15, 2022 07:06 مساءً
مهد الذهب تواصل وكالة المسجد النبوي أعمالها وجهودها اليومية خلال شهر رمضان المبارك، للارتقاء بمنظومة الأعمال المقدمة في الحرم الشريف ولخدمة زواره على أكمل وجه، وذكر مدير إدارة العمليات حسن الرحيلي، أن الإدارة استقبلت خلال العشر الأيام الأولى من شهر رمضان 6500 نداء لاسلكي و3200 بلاغ و1200 اتصال على الرقم الموحد، مضيفاً أن الإدارة حريصة على تقديم أفضل الخدمات في سبيل راحة المصلين والزوار.
وأوضح أن مهام إدارة العمليات تتركز في استقبال مكالمات الزوار واستفساراتهم ومقترحاتهم وشكاويهم على مدار 24 ساعة, كما يقوم قسم البلاغات الإكترونية بدور استقبال البلاغات التى تأتي من الإدارات أو الزوار، ويتم تحويلها للإدارة المعنية ومتابعة البلاغات حتى تنتهي منها ,بالإضافة إلى أن غرفة الجهاز اللاسلكي تعمل على الإرساليات بين الإدارات وتوجيهها إلى الجهات المعنية كتنظيم بيئة العمل، والرقابة والمتابعة تقوم بدورها من خلال متابعة المسجد النبوي وجميع ساحاته و توسعته الداخلية وكذلك متابعة حالات الزحام وتنظيم المواقع .
وأكد الرحيلي أن الإدارة تسعى إلى تحسين الأعمال المقدمة وفق خطط مبنية مواكبة لرؤية المملكة 2030.
وأوضح أن مهام إدارة العمليات تتركز في استقبال مكالمات الزوار واستفساراتهم ومقترحاتهم وشكاويهم على مدار 24 ساعة, كما يقوم قسم البلاغات الإكترونية بدور استقبال البلاغات التى تأتي من الإدارات أو الزوار، ويتم تحويلها للإدارة المعنية ومتابعة البلاغات حتى تنتهي منها ,بالإضافة إلى أن غرفة الجهاز اللاسلكي تعمل على الإرساليات بين الإدارات وتوجيهها إلى الجهات المعنية كتنظيم بيئة العمل، والرقابة والمتابعة تقوم بدورها من خلال متابعة المسجد النبوي وجميع ساحاته و توسعته الداخلية وكذلك متابعة حالات الزحام وتنظيم المواقع .
وأكد الرحيلي أن الإدارة تسعى إلى تحسين الأعمال المقدمة وفق خطط مبنية مواكبة لرؤية المملكة 2030.
