"الطيران المدني" يُصدر تصنيفاً عن خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع شكاوى المسافرين
مايو 7, 2021 11:25 مساءً
مهد الذهب: أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، مؤشراً شهرياً لتصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين خلال شهر مارس الماضي.
وبيّنت الهيئة، أن إجمالي الشكاوى التي رفعها المسافرون لها خلال مارس الماضي على الناقلات الجوية بلغ 47 شكوى لكل 100 ألف مسافر.
وجاءت الخطوط السعودية كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع ثلاث شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة إغلاق لتلك الشكاوى وصلت إلى 91%.
وحل طيران ناس ثانياً بواقع 10 شكاوى خلال مارس الماضي، وبنسبة إغلاق وصلت إلى 91%، فيما جاء ثالثاً طيران أديل؛ إذ وصل عدد الشكاوى 34 شكوى وبنسبة إغلاق وصلت إلى 83%.
فيما جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لذات الشهر عن إلغاء الرحلات، وتأخيرها، والرسوم الإضافية على التذاكر.
وكشف المؤشر، عن أن مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز بجازان جاء كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر في المؤشر، بواقع شكوى واحدة وأُغلقت من قبل المطار بنسبة 100%.
بينما حل ثانياً مطار الملك خالد الدولي بالرياض بواقع شكوى واحدة قُدمت على المطار، وأُغلقت بنسبة 79%.
وأورد المؤشر، المطارات التالية على التوالي كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وهي "مطار الطائف الدولي، ومطار الملك فهد الدولي، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، ومطار أبها الدولي، ومطار الجوف الدولي، ومطار الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز الدولي".
وتضمنت القائمة "مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي، ومطار بيشة، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي، ومطار الأمير نايف بن عبدالعزيز الدولي، ومطار حائل الدولي، ومطار الأمير عبدالمجيد بن عبدالعزيز الدولي، ومطار طريف، ومطار الأحساء الدولي".
وبيّنت الهيئة، أن إجمالي الشكاوى التي رفعها المسافرون لها خلال مارس الماضي على الناقلات الجوية بلغ 47 شكوى لكل 100 ألف مسافر.
وجاءت الخطوط السعودية كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع ثلاث شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة إغلاق لتلك الشكاوى وصلت إلى 91%.
وحل طيران ناس ثانياً بواقع 10 شكاوى خلال مارس الماضي، وبنسبة إغلاق وصلت إلى 91%، فيما جاء ثالثاً طيران أديل؛ إذ وصل عدد الشكاوى 34 شكوى وبنسبة إغلاق وصلت إلى 83%.
فيما جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لذات الشهر عن إلغاء الرحلات، وتأخيرها، والرسوم الإضافية على التذاكر.
وكشف المؤشر، عن أن مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز بجازان جاء كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر في المؤشر، بواقع شكوى واحدة وأُغلقت من قبل المطار بنسبة 100%.
بينما حل ثانياً مطار الملك خالد الدولي بالرياض بواقع شكوى واحدة قُدمت على المطار، وأُغلقت بنسبة 79%.
وأورد المؤشر، المطارات التالية على التوالي كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وهي "مطار الطائف الدولي، ومطار الملك فهد الدولي، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، ومطار أبها الدولي، ومطار الجوف الدولي، ومطار الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز الدولي".
وتضمنت القائمة "مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي، ومطار بيشة، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي، ومطار الأمير نايف بن عبدالعزيز الدولي، ومطار حائل الدولي، ومطار الأمير عبدالمجيد بن عبدالعزيز الدولي، ومطار طريف، ومطار الأحساء الدولي".
