تغريدات وزير التجارة السعودي ستعيد الثقة بالوزارة
مايو 12, 2012 04:50 مساءً
رسم وزير التجارة السعودي الدكتور توفيق الربيعة نهجا جديدا للمسئولين السعوديين عندما خصصا جزاء كبيرا من وقته لمتابعة شكاوى المواطنين عبر موقع التواصل الاجتماعي (تويتر) وبشكل سريع ترجمه عندما تعامل الوزير شخصيا مع شكوى مواطن أتهم فيها مطعما شهيرا بفرض رسوم دخول دون موافقة التجارة فجاء الرد خلال ساعات من الوزير مخبرا المواطن بأنه تم التعامل مع الشكوى ومعاقبة المطعم.
كما رد على مواطن أشتكى من سوء تعامل موظف في الوزارة معه قائلا :" تم التحقيق بالشكوى الخاصة بسوء تعامل موظف الوزارة بالإحساء وتوجيه الموظف بعدم التكرار. ويجب علينا دائما التعامل مع الآخرين باحترام".
ولم يكتفي الوزير بالشكاوى فقط بل ظل يرد بشكل سريع على استفسارات المواطنين كما كان يزود المتابعين لصفحته الذين تجاوزوا 34 ألف خلال أيام متابع بمعلومات مفيدة لهم.. فرد على أحد المستفسرين :" إذا كان لديك شكوى ضد شركة تأمين صحي فاتصل بمجلس الضمان الصحي، ولشكاوى التأمين الأخرى اتصل بمؤسسة النقد".
ورد على أخر :"إذا كان لديك مشكلة مع شركة تأمين فحاول أولاً حلها معهم، وإذا لم تتجاوب الشركة فتوجه إلى إدارة شكاوى التأمين في مؤسسة النقد"، وعلى ثالث بقوله " الدولة لا تدعم احتكار الوكالات. يمكن استيراد أي سيارة من أي دولة طالما أنها مطابقة للمواصفات السعودية وشروط الاستيراد"، وهو يؤكد على هذه النقطة تحديد :" للعلم: نظام الجمارك يسمح باستيراد البضاعة لغير الوكيل وبدون موافقته طالما أنها غير مقلدة".
وأعتبر خبراء أن خطوات وزير التجارة الجديد الدكتور توفيق الربيعية بداية جيدة لتطوير وزارة التجارة التي ضلت تعاني لسنوات طويلة من انتقادات كبيرة من قبل المواطنين.
من جانبه أكد رئيس جمعية حماية المستهلك الدكتور ناصر آل تويم للعربية.نت أن مثل هذه الخطوات التطويرية سيكون لها مردود ايجابي على حياة المستهلكين، مشيراً إلى أنه حريص على الإطلاع على تغريدات الوزير باستمرار.
ويرى آل تويم أن الدكتور الربيعة وزير جاء بحيوية الشباب ولدية أجندة يسعى لتطبيقها، وهو يسعى بشكل جدي لخدمة المستهلكين".
ويقول "وزارة التجارة بدأت تعطي الأولوية للمستهلك بعد أن كان مغيبا لفترة طويلة من حساباتها، الآن كشف الوزير الجديد توفق الربيعية بشكل واضح قصور الوزراء السابقين وبالذات الوزير السابق".
ويؤكد المستثمر والخبير المالي الدكتور رائد القديحي أن حضور الوزير الربيعة على (تويتر) سيكون مفيدا للمواطنين الذين يمكنهم الأن التوجه مباشرة لها للشكوى.
ويقول للعربية.نت :"حضور الوزير على (تويتر) محاولة جدية من الوزارة للتصدي لممارسات بعض التجار، الوزير يقوم بنفسه الآن بمتابعة الشكاوى على صحفته وربما يمكن أن يتولى هذه المهمة أناس أقل منه".
ويرى المحلل المالي أن الوزارة لا تزال تعاني من بعض المشاكل ولكن دكتور الربيعة قادر على النجاح، مضيفاً "نحتاج لمراقبة أكبر من قبل الوزارة لتطبيق القوانين، نحن كمستثمرين لنا ملامة على وزارة التجارة أنها تطول في إجراءاتها بشكل كبير ونعاني من بطئ الإجراءات ونأمل أن يعالج الوزارة هذه المشكلة بشكل سريع".
ومن جانبه يؤكد رئيس اللجنة الوطنية العقارية والمحلل الاقتصادي حمد الشويعر على أن حضور الدكتور الربيعة على (تويتر) يخدم المواطنين أكثر ويطالب الوزارة الآخرين باتخاذ الخطوة ذاتها.
ويقول "هذه ظاهرة ايجابية من الوزير الربيعية وأتمنى لو أن كل الوزراء يتخذون ذات الخطوة، هذا دليل على ثقة الوزير بنفسه وسعيه لتحقيق شيء للوطن".
ويؤكد أن هناك تغيير واضح في أداء وزارة التجارة في الفترة الماضية، فالخطوات التي تقوم بها وزارة التجارة حاليا هي في خدمة الوطن والمواطن.
كما رد على مواطن أشتكى من سوء تعامل موظف في الوزارة معه قائلا :" تم التحقيق بالشكوى الخاصة بسوء تعامل موظف الوزارة بالإحساء وتوجيه الموظف بعدم التكرار. ويجب علينا دائما التعامل مع الآخرين باحترام".
ولم يكتفي الوزير بالشكاوى فقط بل ظل يرد بشكل سريع على استفسارات المواطنين كما كان يزود المتابعين لصفحته الذين تجاوزوا 34 ألف خلال أيام متابع بمعلومات مفيدة لهم.. فرد على أحد المستفسرين :" إذا كان لديك شكوى ضد شركة تأمين صحي فاتصل بمجلس الضمان الصحي، ولشكاوى التأمين الأخرى اتصل بمؤسسة النقد".
ورد على أخر :"إذا كان لديك مشكلة مع شركة تأمين فحاول أولاً حلها معهم، وإذا لم تتجاوب الشركة فتوجه إلى إدارة شكاوى التأمين في مؤسسة النقد"، وعلى ثالث بقوله " الدولة لا تدعم احتكار الوكالات. يمكن استيراد أي سيارة من أي دولة طالما أنها مطابقة للمواصفات السعودية وشروط الاستيراد"، وهو يؤكد على هذه النقطة تحديد :" للعلم: نظام الجمارك يسمح باستيراد البضاعة لغير الوكيل وبدون موافقته طالما أنها غير مقلدة".
وأعتبر خبراء أن خطوات وزير التجارة الجديد الدكتور توفيق الربيعية بداية جيدة لتطوير وزارة التجارة التي ضلت تعاني لسنوات طويلة من انتقادات كبيرة من قبل المواطنين.
من جانبه أكد رئيس جمعية حماية المستهلك الدكتور ناصر آل تويم للعربية.نت أن مثل هذه الخطوات التطويرية سيكون لها مردود ايجابي على حياة المستهلكين، مشيراً إلى أنه حريص على الإطلاع على تغريدات الوزير باستمرار.
ويرى آل تويم أن الدكتور الربيعة وزير جاء بحيوية الشباب ولدية أجندة يسعى لتطبيقها، وهو يسعى بشكل جدي لخدمة المستهلكين".
ويقول "وزارة التجارة بدأت تعطي الأولوية للمستهلك بعد أن كان مغيبا لفترة طويلة من حساباتها، الآن كشف الوزير الجديد توفق الربيعية بشكل واضح قصور الوزراء السابقين وبالذات الوزير السابق".
ويؤكد المستثمر والخبير المالي الدكتور رائد القديحي أن حضور الوزير الربيعة على (تويتر) سيكون مفيدا للمواطنين الذين يمكنهم الأن التوجه مباشرة لها للشكوى.
ويقول للعربية.نت :"حضور الوزير على (تويتر) محاولة جدية من الوزارة للتصدي لممارسات بعض التجار، الوزير يقوم بنفسه الآن بمتابعة الشكاوى على صحفته وربما يمكن أن يتولى هذه المهمة أناس أقل منه".
ويرى المحلل المالي أن الوزارة لا تزال تعاني من بعض المشاكل ولكن دكتور الربيعة قادر على النجاح، مضيفاً "نحتاج لمراقبة أكبر من قبل الوزارة لتطبيق القوانين، نحن كمستثمرين لنا ملامة على وزارة التجارة أنها تطول في إجراءاتها بشكل كبير ونعاني من بطئ الإجراءات ونأمل أن يعالج الوزارة هذه المشكلة بشكل سريع".
ومن جانبه يؤكد رئيس اللجنة الوطنية العقارية والمحلل الاقتصادي حمد الشويعر على أن حضور الدكتور الربيعة على (تويتر) يخدم المواطنين أكثر ويطالب الوزارة الآخرين باتخاذ الخطوة ذاتها.
ويقول "هذه ظاهرة ايجابية من الوزير الربيعية وأتمنى لو أن كل الوزراء يتخذون ذات الخطوة، هذا دليل على ثقة الوزير بنفسه وسعيه لتحقيق شيء للوطن".
ويؤكد أن هناك تغيير واضح في أداء وزارة التجارة في الفترة الماضية، فالخطوات التي تقوم بها وزارة التجارة حاليا هي في خدمة الوطن والمواطن.
